ご質問への回答

日頃L’ALLUREにお寄せいただく質問についてまとめたページです。
目的別に表記しておりますので各タイトルをご参照ください。
該当する質問がない場合は当店公式LINEかメールにてお気軽にお問い合わせくださいませ。

SALONについて

Q
営業⽇はいつですか︖
A

ご予約ボタンから表示される営業カレンダーをご参照ください。基本的には⽊・⾦・⼟・⽇をベースに営業致しておりますが、MEMBERS様のリクエストを優先しての営業となりますので週により営業曜日が異なる場合がございます。

Q
予約はどのようにしたら良いですか︖
A

MEMBERSご入会時にご案内するLINE@専用アカウントのトーク画面より承っております。
お電話でのご予約は接客中の場合対応が難しく、留守番電話にメッセージをいただいた方のみ、折り返しのご連絡を差し上げております。何卒ご了承くださいませ。

Q
メニューや料金をおしえてください。
A

メニュー等は、SALONInstagram公式LINEFacebookよりご覧いただけます。その他ご不明な点については公式LINEメールにてお問合せください。

Q
新規で⼀⼈で利⽤したいのですが、可能ですか︖
A

当店は、会員制(MEMBERS)でのご利用となります。初めてのお客様は、MEMBERS様との同伴、もしくは「コーヒーマリアージュ体験会」(不定期開催)をご活用ください。
体験会の詳細は、ABOUTページよりご覧いただけます。

Q
初めて利⽤しますが何か気をつけることありますか︖
A

当店は、⼀杯のコーヒーの美味しさを存分に楽しんでいただくため、非日常空間と時間も含めてお客様にご提供しております。空間と時間を最⼤限お楽しみいただきたいため、ご来店の際はご予約時間の厳守・ご利⽤時間の制限にご協力をお願い致しております。また、香りも味わいの大切な要素となりますため、⾹りの強い⾹⽔はお控えいただけますと幸いです。

Q
⼊店にあたり、ドレスコードはありますか︖
A

当店は、⾮⽇常空間・⼤⼈の隠れ家をコンセプトに営業しております。コーヒー店ではありますが⼤⼈の社交場という意味合いで、レストランをご利⽤になるイメージでご来店いただけましたら幸いです。

SCHOOLについて

Q
開講⽇はいつですか︖
A

開講日はMEMBERS専用アカウントにて毎月ご案内をさしあげています。
クラスの詳細はSCHOOLをご覧ください。
すでにご案内済みのクラスの開講日は、営業カレンダーをご参照ください。SCHOOLは原則としてMEMBERS様向けの開講となりますが、
COFFEE STYLIST®」は非会員様にも受講いただけます。
ご不明な点は当店の公式LINEメールよりお問合せください。

Q
クラスの予約はどのようにしたら良いですか︖
A

MEMBERS専用アカウントからご予約いただけます。ご入会前にご検討されていらっしゃるお客様は、SCHOOL, 営業カレンダーを事前にご確認ください。(キャンセルポリシーも記載あり)
なお、ご予約は事前キャッシュレス精算が完了したお客様のみお席を確保させていただいておりますのであらかじめご了承ください。

Q
私に合うクラスを紹介して欲しいです。
A

各クラスの内容は、SCHOOLページでご紹介しております。
目的別にクラスをご案内しておりますので内容をご参照の上、ご不明な点は当店の公式LINEメールにてお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問い合わせは接客中の場合対応が難しく、留守番電話にメッセージをいただいた方のみ、折り返しのご連絡を差し上げております。何卒ご了承くださいませ。

Q
初めて利⽤しますが、どうしたら良いですか︖
A

当店は、会員制(MEMBERS)で営業致しております。初めてのお客様は、MEMBERS様との同伴、もしくは「コーヒーマリアージュ体験会」(不定期開催)をご活用ください。体験会の詳細は、ABOUTページよりご覧いただけます。また、当店のご利⽤を継続いただくには、MEMBERSへのご⼊会をお願いしております。MEMBERS様には特典がございますので、詳しくはMEMBERSページをご覧ください

Q
スクールは継続クラスしかないのですか︖
A

それぞれのクラスは1回完結でのカリキュラム構成をしておりますが、安定した技術を習得するために、複数回の受講をお勧めしております。
回数を重ねる度にスクール⽣のお客様⾃⾝の経験値が上がること、楽しさや美味しさをご家庭で再現できることが喜びとなり、おかげ様でほとんどのお客様にリピートでの受講をいただいております。
全体のカリキュラム構成などは、初回受講時にご説明の上進めさせていただきますのでご安⼼ください。

MEMBERSについて

Q
⼊会は誰でも可能ですか︖
A

MEMBERSページに記載の規約に同意いただけましたらどなた様でもご⼊会が可能です。
お陰様で現在定員に達しておりますため、キャンセル待ちのリクエストをいただいた方から順番にご案内を差し上げております。キャンセル待ちご希望の方はMEMBERSページから一旦お申し込みフォームのご記⼊をいただきますようお願いいたします。

Q
退会⼿続きはどのようにしたら良いですか︖
A

退会ご希望⽉の前⽉20⽇までに公式LINEメールにてご連絡ください。折り返し手続きの手順についてご案内差し上げます。お客様ご本人による「意志表明」がない限りは、「退会」「休会」への自動変更はございません。ただし、MEMBERS規約第7条に基づきお引き落としの確認が取れない場合は、休会期間を最大2ヶ月とさせていただき、以降は退会扱いとしてMEMBERSの資格が消失することをご了承ください。

Q
特典のコーヒーを⼊会時に決めた内容から変更したい場合はどうすればよいですか︖
A

当店出荷予定日の7-10⽇前までにMEMBERS専⽤LINEかメールにてご要望をお知らせください。折り返し変更内容についてご連絡を差し上げます。

Q
毎月届くコーヒーが飲みきれなかった場合、受取⽇を遅らせてもらうことは可能ですか︖
A

もちろん可能です。当店出荷予定日の7-10⽇前までにMEMBERS専⽤LINEかメールにてご要望をお知らせください。MEMBERS様が快適に特典をご利用いただけますよう、できる範囲で日程調整をさせていただきます。その他、数量の変更やサロンご利用代金へスライドさせていただくカスタマイズもございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

その他

Q
コーヒー⾖の購入は可能ですか?
A

当店のWEB SHOPよりお求めいただけます。ご予算・お客様のニーズに合わせて、メールでご提案の上コーヒーをスタイリングさせていただきます。
スタイリング・焙煎加⼯期間の時間を含みますため、ご注文からお届けまでの目安は7日程度となります。当店ではお客様の⼿元に渡ってから「美味しさの旬を迎える」コーヒーのみ販売致しておりますので、大切な方へのギフト向けにも安⼼してご利用くださいませ。

Q
テイクアウトでの利用は可能ですか?
A

可能です。当店では全て「事前予約制」でのご利用とさせていただいております。
コロナ禍の営業・サロン営業サービスの維持のため、店頭でお渡しする⽇時も事前に指定をさせていただきます。詳しくは、公式LINEメールからお問い合わせください。

Q
駐⾞場はありますか?
A

申し訳ありません、当店専⽤の駐⾞場はございませんので、お近くのコインパーキングをご利⽤くださいますようお願いいたします。
公共交通機関をご利⽤の場合は、広電・白島線「白島」または「家庭裁判所前」が最寄駅となります。広電バスをご利用の場合は、市内12号線「逓信病院前」が最寄りの停留所となります。

Q
ケータリングの依頼は可能ですか?
A

可能です。当店のコーヒーやスイーツなどお気に召していただけたお客様向けに、ケータリング事業のお仕事依頼も承っております。詳しくは、公式LINEメールまたはお電話にてお問い合わせください。

Q
商品のお取り扱い・当店の取材について
A

具体的なリクエスト内容を明記の上、メールよりお問い合わせください。折り返し3営業日以内に、当店よりご連絡を差し上げます。